Retningslinjer for angrerett

Angrerett
I henhold til forbrukerlovgivningen har du som kunde rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen. For å benytte angreretten må produktet være:

  • ubrukt

  • uskadd

  • i original emballasje

Produkter som returneres brukte, skadde eller uten original emballasje blir ikke godkjent for tilbakebetaling.

Ved angrerett er det du som kunde som dekker returfrakten. Eventuelle importavgifter, toll eller merverdiavgift som kunden har betalt, refunderes ikke.

Dersom du har mottatt et defekt eller feil produkt, dekker vi returfrakten og tilbyr enten bytte eller tilbakebetaling.

Behandling av returer
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi en e-post for å bekrefte mottak og informere deg om returen er godkjent eller ikke.

Godkjente tilbakebetalinger krediteres samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen et visst antall dager.

For å gjøre det enklere å identifisere returen din ber vi deg alltid skrive ordrenummeret ditt på pakken.

Ansvar for returforsendelser
Du er ansvarlig for at returen sendes som en sporbar forsendelse. Vi erstatter ikke returer som forsvinner eller blir forsinket under transport.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger
Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen din ennå, sjekk først bankkontoen din eller kontoutskriften. Kontakt deretter banken eller kortutstederen din – noen ganger kan det ta noen dager før tilbakebetalingen vises.
Hvis du fortsatt ikke kan se tilbakebetalingen, kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytte av varer
Vi bytter kun produkter som er defekte eller skadde. Kontakt oss via kontaktskjemaet for å starte et bytte. Leveringstiden for byttevarer kan variere.

Leveringsinformasjon og feil adresser
Det er viktig at du oppgir korrekt leveringsinformasjon ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for leveringsproblemer som skyldes feil oppgitt adresse.
Tilbakebetaling ved leveringsproblemer som skyldes feil adresser gis ikke.

Ikke hentede pakker
Du er ansvarlig for å hente pakken din i tide fra utleveringsstedet eller oppgitt leveringsadresse. Dersom du ikke henter pakken og den returneres til vårt lager, kan vi belaste et gebyr på 300 kr for returfrakt og håndtering.

Annullering av bestillinger
Bestillinger kan annulleres innen 24 timer etter kjøpet. Etter dette kan vi ikke garantere annullering, ettersom ordren kan ha blitt behandlet eller sendt.

Kontakt
For spørsmål om returer, tilbakebetalinger, bytter, annulleringer eller andre henvendelser, kontakt oss via vårt kontaktskjema.